Assistance technique et support client Casea Casino
Casea Casino offre un service d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Avec un temps de réponse moyen inférieur à 90 secondes via le chat en direct, l'équipe multilingue traite les problèmes complexes en environ 15 minutes.
Canaux de communication
Vous pouvez joindre le service client via le chat en direct ou par e-mail. Le support est disponible en 5 langues, dont le français. Pour les demandes par e-mail, le temps de réponse estimé est de 4 à 6 heures. Il est recommandé de préparer vos détails de compte ou des captures d'écran pour accélérer la résolution de vos requêtes.
La plateforme propose également des outils de jeu responsable, incluant des limites de dépôt et de perte, ainsi que des périodes d'auto-exclusion allant de 6 mois à 5 ans.
- Chat en direct disponible 24/7
- Réponse sous 90 secondes par chat
- Support disponible en français
Outils de jeu responsable
Casea Casino s'engage à protéger ses joueurs via des outils de contrôle stricts. Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur vos dépôts, pertes et mises. Des notifications de réalité sont également disponibles pour suivre votre temps de session.
En cas de besoin, les options de mise en pause (time-out) de 24 heures à 6 semaines ou d'auto-exclusion sont accessibles. Le site collabore avec des organismes comme GamCare et Gambling Therapy pour soutenir les joueurs.
- Limites de dépôt et de mise
- Auto-exclusion de 6 mois à 5 ans
- Collaboration avec GamCare et Gambling Therapy